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Pesquisa de Satisfação

Informações Gerais
Serviço executado:
Corte de bobininhas Corte de bobinas à frio Corte de bobinas à quente
Bobinas em geral Corte de chapas Corte em rolos/sliteres Bobinas grossas
Tubos Outros
Setor PCP / Logística
As embalagens da JEFER estão adequadas?
Sim Não Nulo
Os volumes fornecidos estão adequados?
Sim Não Nulo
O prazo de entrega está sendo cumprido?
Sim Não Nulo
Capacidade de reprogramações de produção da JEFER?
Imediata Superior a 01 dia Demorada
Em relação a este setor, você considera a JEFER:
Ótima Muita boa Boa Regular Em experiência
Setor Qualidade
A qualidade do produto foi satisfatória à necessidade?
Sim Não Nulo
O transporte e logística da JEFER atenderam as necessidades da sua empresa?
Sim Não Nulo
As divergências de volumes, prazo e qualidade foram tratadas?
Sim Não Nulo
Houve retorno sobre as causas das divergências? (Volumes, prazo e qualidade)
Sim Não Nulo
A divergência foi solucionada? (Volumes, prazo e qualidade)
Sim Não Nulo
Agilidade de atendimento da Assistência Técnica da JEFER?
Imediata Superior a 01 dia Demorada
Situação dos últimos lotes fornecidos ou Índice Qualidade Mensal
Dentro do Objetivo Fora do Objetivo Desqualificado
Em relação a este setor, você considera a JEFER:
Ótima Muita boa Boa Regular Em experiência
Setor Compras
Os profissionais da empresa relacionam-se com cortesia no atendimento aos seus clientes?
Sim Não Nulo
O atendimento telefônico é rápido e ágil, com respostas objetivas?
Sim Não Nulo
A empresa responde prontamente às situações emergenciais?
Sim Não Nulo
Os produtos e serviços fornecidos são 100% da JEFER ou há concorrente?
Sim Não Nulo
Desenvolveria novos processos/produtos com a JEFER?
Sim Não Nulo
Em relação a este setor, você considera a JEFER:
Ótima Muita boa Boa Regular Em experiência
Finalizando
Observações adicionais sobre a JEFER:






Leme (19) 3572-9300 • Betim (31) 3495-1462 • Araquari (47) 3455-0808

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